Туры в Испанию в Турагентстве Pegas touristik

При оформлении тура с меня взяли доплаты за гарантии ночного вылета в размере 31.000 рублей сверх стоимости билетов . Номер ваучера 5976649 . Тур в Аланию ( Турция ) 2 чел , сверх стоимости билетов . Когда вылет не состоялся , то я в этот же день обратилась к агентам под вывеской Пегас в ТЦ " Красный Кит " в Мытищах о необходимости возврата данных доплат . Тут все и началось , мне агентами сидящими под этой вывеской было заявлено , что якобы с Вас мы не брали 31.000 рублей , а взяли лишь 11.996 руб ( их вернули ). При проведении мною разбирательств с данными агентами вскрылось , что агент ( тайно от Туриста по собственной документации при оформлении тура ) провел доплаты за обратный рейс тоже ( с якобы гарантией вечернего вылета ). Попросила агентов сидящих под этой вывеской вернуть мне остаток денежных средств по доплатам в размере 19.000 рублей , но они стали играть в не понимающих . Совет : не доверять данным агентам , требовать с них расписки о взятии денежных сумм по всем доплатам Вашего тура , с указанием точных сумм , дат и указания за какие услуги они взимаются . На данный момент переписка с данным агентами без результата . Оформляю жалобу в РосПотребнадзор . На все конкретные вопросы не дают ответов по существу .

Сотрудники взяли у меня доплаты за гарантии ночного вылета в размере 31.000 рублей. Ночного вылета не было, была задержка на 9 часов. Я обратилась в данную компанию в день вылета о возврате денежных средств по доплате за ночной вылет москва - анталия и тут началось очень интересное!! Мне было заявлено сотрудниками, что якобы доплаты были с вас взяты в размере 11.986 руб, а не 31.000 рублей. Причём , по их документации вдруг вскрылось, что сотрудники оформили в туре ( тайно от меня) взятие доплат за якобы доплаты обратно по гарантии вечернего вылета, которого вообще в туре не было. По доплате туда сделали возврат, а по доплате обратно делают вид что якобы не понимают ничего. Остаток денежных средств в размере 19.000 рублей не возвращают. Будьте бдительны с данным агенством, требуйте от них расписок с печатью по стоимости всех доплат по выбранным вами рейсам отдельно!! Иначе будет нервотрепки, будут разыгрывать непонимающих и даже, когда явно будет усматривается их обман. В моём случае мои денежные средства по доплате были тайно оформлены, как доплаты по гарантиям вылета обратно.